Salgs- og leveringsbetingelser

1. Betaling / EAN

2. Levering

3. Fortrydelsesret

4. Reklamation og varereturnering

5. Fortrolighed

 

Betaling / EAN

Betalingskort
Hos Floorballoutlet gør vi hvad vi kan for at imødekomme vores kunders forskellige krav. Dette gælder naturligvis når vi snakker floorballudstyr, men også betalingsmetoder. Vi accepterer nemlig langt de fleste kort, og tager tilmed ikke noget gebyr i forbindelse med køb på hjemmesiden.

Blandt de populæreste kort er: Dankort, Visa-dankort, Visa, VisaElectron, MasterCard, American Express, JCB og Diners Club.

Vi gør opmærksom på at beløbet først hæves på dit kort, når varerne sendes fra Floorballoutlet og at der naturligvis aldrig kan trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Levering

Leveringstid
Floorballoutlet tager udgangspunkt i levering indenfor 1-2 hverdage. Dvs at vi pakker og sender alle hverdage samt lørdage. For varer som ikke er på lager må der dog påregnes en leveringstid på ca. 5 dage.

Bestiller du nogle meget unikke specialvarer så som (Bander mf.) vil du blive kontakt for leveringstidspunkt.

I tilfælde af meget forsinkelse (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Floorballoutlet naturligvis en ny leverance uden beregning.

Fragtmetode
Floorballoutlet anvender GLS til levering af div. pakker. (bander og lign. volumepakker skal evt. leveres med alternativt fragt selskab.)

Har du spørgsmål til vores fragt eller levering er du velkommen til at skrive til info@floorballoutlet.dk eller ringe til os på +45 27 12 02 68.

Fragtfri levering
Floorballoutlet tilbyder fri levering ved køb for og over 800 kr. Vores betalingssystem sørger automatisk for at fjerne fragtprisen når du kommer op over beløbsgrænsen.

Denne service gælder dog kun for ordre til levering indenfor danmarks grænser og gælder ikke for større varer som skal med alternativt fragtselskab. (Såsom bander og mål på og over 90 x 120 cm.) Gælder kun ordre som kan leveres med GLS - pakkeshop.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret
Der er 14 dages fuld returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. NB. at returretten bortfalder hvis varen individualiseres på nogen måde, heriblandt hvis der bliver lavet tryk på varen.

For praktiske detaljer, såsom returadresse - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved retunering på købsmodtagerens kort.

 

Reklamation og varereturnering

Reklamationsret
Floorballoutlet yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen og skal meddeles til Floorballoutlet indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Floorballoutlet returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til email: info@floorballoutlet.dk

Returvarer sendes til:
Floorballoutlet
Mrk. Returvarer
Damhus Boulevard 43
2610 Rødovre

Returlabels kan købes her: return.shipmondo.com/floorballoutlet

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Floorballoutlet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Fortrolighed

Er det sikkert at handle på Floorballoutlet.dk?
Ja, også i den grad! Floorballoutlet.dk er udviklet med utroligt høje krav til sikkerheden. Det gælder for både betalingsoplysninger og personoplysninger. Vi beskytter betalingsoplysningerne ved hjælp af SSL kryptering, hvilket vil sige at alle dine informationer bliver pakket godt og grundigt ind, og sendt videre til Nets (tidligere PBS), uden at de kan læses af tredjepart. Derudover udleverer vi ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Således sørger vi for at holde dine informationer, hvor de skal være.

Hvorfor skal i have alle de informationer?
Det er i hovedtræk kun informationer, der gør det muligt for os at levere det du bestiller. Samtidig lagrer vi også informationerne således at vi kan slå dine tidligere ordre op, og give dig en fantastisk rådgivning. Eksempelvis ved retursager og reklamationer. Hvis du er i tvivl om hvilke oplysninger vi gemmer, så kan du logge ind hvis du har lavet en bruger her på siden, og se dataerne igennem, ellers er du velkommen til at sende os en mail på info@floorballoutlet.dk, du kan også ringe til os på +45 27 12 02 68.

Bruger i cookies?
Ja shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen, derfor skal man have cookies slået til for og kunne handle. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres krypteret, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning, da alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Juridisk ejermål
Juridisk ejes og håndteres Floorballoutlet af Floorballcentret v/ Christoffer Vitek, dog med særskilt lager.

Floorballcentret
Damhustorvet 9, st
2610 Rødovre
CVR-nr: 25649133